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Política de privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

WAKANDA MARKETING SL (NIF B55286579), Calle Santiago Ramón y Cajal, nº 32, L4, 17190 Salt (Girona), España — info@sirioreplai.com.

2. Navegar por la web

Navegar por sirioreplai.com no requiere registrarse ni rellenar ningún formulario. La web solo guarda en tu navegador lo que tú permites en el aviso de cookies: la cookie que recuerda tu elección y, si las aceptas, dos cookies propias de 60 días con el canal por el que llegaste (por ejemplo, una campaña o un buscador), para medir resultados. Los detalles, con nombre, finalidad y duración, están en la política de cookies. Esas cookies no contienen datos personales. Si después nos escribes por WhatsApp o contratas el servicio, guardamos esa información de canal junto a tu contacto o contratación, con la misma finalidad de medir qué canales funcionan, sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Solo tratamos datos personales cuando eres tú quien nos escribe o quien contrata el servicio.

3. Qué datos tratamos y por qué

a) Si nos escribes por WhatsApp

Los botones de esta web abren una conversación de WhatsApp con nosotros. Si la inicias, tratamos tu número de teléfono, el nombre que tengas puesto en tu perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos envíes, incluidos los archivos que adjuntes. Si nos envías una nota de voz, se transcribe a texto mediante un servicio de inteligencia artificial para que el asistente pueda responderte.

• Finalidad: atender tu consulta, informarte sobre el servicio y, si te interesa, preparar un presupuesto.
• Base legal: la ejecución de un contrato o de las actuaciones precontractuales que solicitas al escribirnos (artículo 6.1.b del RGPD).
• Te atiende un asistente automático. Las conversaciones las lee y responde un sistema de inteligencia artificial, que se identifica como tal al principio de la conversación. Cuando la consulta se complica, o si lo pides, la conversación pasa a una persona de nuestro equipo. El asistente no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni te perfila: responde preguntas y, cuando muestras interés en contratar, recoge tu nombre y lo que necesitas para que te contactemos.
• No nos envíes datos sensibles por este canal. Ni datos de salud, ni situación legal detallada, ni DNI, ni datos bancarios o de tarjeta. El asistente está configurado para no pedirlos y para no repetirlos si los recibe.

b) Si nos escribes por correo electrónico

Tratamos tu dirección de correo y el contenido de tu mensaje, con la misma finalidad y la misma base legal que en el apartado anterior.

c) Si contratas el servicio en la web

Tratamos los datos que facilitas al contratar y en el formulario de alta posterior: correo electrónico, nombre del negocio, razón social, identificador fiscal, domicilio, persona de contacto y teléfono, horario, servicios, preguntas frecuentes y personas a las que avisar; el país de facturación y el país de la tarjeta que nos comunica el proveedor de pagos; y, como prueba de que aceptaste los documentos antes de pagar, la fecha y hora, tu dirección IP, el navegador y la versión de cada documento aceptado. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los trata el proveedor de pagos.

• Finalidad: ejecutar el contrato (alta, facturación, soporte y baja), comprobar la zona fiscal correcta del precio y conservar la prueba de la aceptación.
• Base legal: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD), el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles (6.1.c) y nuestro interés legítimo en poder acreditar la contratación y prevenir fraudes (6.1.f).
• Plazo: mientras dure el contrato y, después, los plazos legales (facturas) y de prescripción de posibles reclamaciones.

d) Registros técnicos del servidor

Nuestro servidor guarda registros de acceso (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador) durante un plazo breve, con la finalidad de mantener la seguridad del sitio y diagnosticar fallos. Base legal: interés legítimo en la seguridad del servicio (artículo 6.1.f del RGPD).

e) Comunicaciones comerciales a empresas

Si eres un profesional o una empresa potencialmente interesada en el servicio, podemos escribirte por correo para presentarte Sirio Replai. Tratamos tu nombre, tu correo profesional y el nombre de tu negocio.

• Finalidad: informarte del servicio y atender tus respuestas.
• Base legal: nuestro interés legítimo en promocionar el servicio entre empresas (artículo 6.1.f del RGPD) o, cuando proceda, tu consentimiento (6.1.a). Esos mensajes son claramente identificables como comerciales, nos identifican como remitente (art. 20 LSSI-CE) y llevan un enlace claro para darte de baja: si te das de baja o te opones, solo conservamos lo mínimo para no volver a escribirte.

4. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Para poder prestar el servicio intervienen proveedores que actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta:

• Proveedores de inteligencia artificial (Estados Unidos), que procesan el contenido de los mensajes para generar la respuesta y, en su caso, transcribir las notas de voz. La transferencia internacional se realiza al amparo de las garantías del Capítulo V del RGPD (cláusulas contractuales tipo).
• Proveedor de gestión de conversaciones, para organizar la atención y el traspaso a una persona del equipo, alojado en nuestros propios sistemas.
• Proveedor de alojamiento del sitio web y de los sistemas del servicio, dentro de la Unión Europea o con las garantías equivalentes.
• Proveedor de correo electrónico, para gestionar el buzón de contacto y enviarte los correos del servicio (bienvenida, enlaces de alta y de portal).
• Proveedor de pagos (entidad regulada, con sede en la UE y en Estados Unidos), que cobra la suscripción, emite los recibos y te da acceso al portal de cliente. Es responsable de los datos de tu tarjeta y de las verificaciones de pago y antifraude que realiza por su cuenta, según su propia política de privacidad.

Además, el canal de WhatsApp lo opera Meta Platforms Ireland Limited. Al escribirnos por WhatsApp, el transporte de los mensajes se rige también por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp, que aceptaste con esa aplicación y sobre las que no tenemos control. Si prefieres no usar ese canal, puedes escribirnos al correo electrónico.

5. Transferencias internacionales

Solo transferimos datos a un país fuera del Espacio Económico Europeo cuando se cumplen las condiciones del Capítulo V del RGPD (arts. 44 a 49): una decisión de adecuación o garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo. Hoy, las únicas transferencias son las de los proveedores de inteligencia artificial y, en su caso, de pagos en Estados Unidos.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Las conversaciones y los datos de contacto se conservan mientras dure la relación comercial o el interés en el servicio y, después, durante los plazos de prescripción que exija la normativa aplicable para atender posibles reclamaciones. Los registros técnicos del servidor se conservan durante un plazo breve. Si has llegado a ser cliente, las facturas se conservan durante el plazo exigido por la normativa mercantil y fiscal: es una obligación legal que el artículo 17.3.b del RGPD antepone al derecho de supresión.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad (arts. 15 a 22 del RGPD) escribiendo a info@sirioreplai.com. También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que hubieras dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente.

8. Si estás en Estados Unidos

Si resides en California, reconocemos además estos derechos, aunque no sea seguro que la ley te los atribuya frente a nosotros (su aplicación depende de umbrales de ingresos y de volumen de datos):

• Saber qué categorías y datos concretos hemos recogido, sus fuentes, la finalidad y las categorías de terceros con quienes se comparten (Cal. Civ. Code § 1798.100).
• Pedir que eliminemos tus datos personales, con las excepciones legales (§ 1798.105).
• Ordenar que no vendamos ni compartamos tu información personal (§ 1798.120). No vendemos datos personales.

Puedes ejercerlos escribiendo a info@sirioreplai.com. A los destinatarios de Estados Unidos solo les enviamos correos de servicio o comunicaciones comerciales entre empresas, sin información de cabecera falsa o engañosa y con un enlace claro de baja (CAN-SPAM Act, 15 U.S.C. § 7704). Describimos con exactitud cómo tratamos los datos (sección 5 de la Federal Trade Commission Act).

9. Conversaciones de los clientes de Sirio Replai

Lo anterior se refiere a los datos de quien contacta con nosotros. Conviene distinguirlo de otra situación distinta:

Cuando un negocio contrata el servicio, las personas que escriben a su WhatsApp están facilitando sus datos a ese negocio, que es el responsable del tratamiento. WAKANDA MARKETING SL actúa entonces como encargada del tratamiento, tratando esos datos únicamente conforme a las instrucciones del negocio y al contrato de encargo firmado con él, con los datos de cada cliente aislados de los del resto. Si has escrito al WhatsApp de un negocio y quieres ejercer tus derechos, debes dirigirte a ese negocio, que es quien decide sobre tus datos; si nos escribes a nosotros, se lo trasladaremos.

Los datos tratados en ese papel son el teléfono, el nombre del perfil, los mensajes y archivos, las notas de voz (y su transcripción a texto) y los datos de contacto que la persona facilite. Se conservan mientras dure el contrato del negocio; al terminar, el negocio puede exportarlos en un formato estructurado y legible por máquina y después los suprimimos en los plazos del contrato de encargo. Los subencargados son, por categoría: proveedor de inteligencia artificial (Estados Unidos), alojamiento (UE o con garantías equivalentes), correo electrónico, copias de seguridad cifradas y transcripción de notas de voz. El canal de WhatsApp lo opera Meta Platforms Ireland Limited, que no es subencargada nuestra.

10. Menores de edad

Este servicio se dirige a empresas y profesionales, no a menores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta política y su fecha de última actualización.

12. Más información

Consulta también nuestro aviso legal, nuestra política de cookies y los términos de uso.